Lo que casi siempre queréis saber cuando llegáis a esta página:

Cómo enviamos:

Enviamos los pedidos a través de Correos, en la modalidad de Carta certificada

Entendemos que esto tiene unas ventajas y algún inconveniente:

  • Sabemos dónde está el pedido en cada momento.
  • Tenemos un comprobante de que ha sido entregado
  • Podemos reclamar en caso de pérdida
  • No se puede dejar el sobre en el buzón alegremente
  • A diferencia de otras agencias, no podemos pedir hora de entrega.

Cúanto tarda en llegar:

Os responderemos a la gallega, pero es que es así tal cual: depende.

¿Que de qué? Pues ni idea. No sabemos cómo va la logística en Correos. A veces los pedidos llegan de un día para otro, en otras ocasiones tardan 3/4 días (este es el plazo habitual) o, en serio que no sabemos el motivo, puede tardar una semana o incluso más.

Cúanto cuesta:

3,45€.

No importa cuántas chapas pidáis. El precio es siempre el mismo. En cada pedido asumimos la diferencia de precio entre lo que aportáis y lo que cuesta el envío.

Para gente con prisa:

A veces pasa, necesitáis unas chapas urgentemente. Vale, lo podemos entender. En estos casos nos podéis mandar un correo o un mensaje y acordaremos un envío urgente con Correos Express.

En dicho caso, os pasaremos el nuevo precio de envío y podréis enviar la diferencia a través de paypal o bizum.

Oye, que el pedido no llega:

Una cosa tenéis que tener clara. No os vais a quedar sin chapas. Habéis pagado y tendréis vuestras chapas.

En cada pedido os enviaremos un número de seguimiento para que podáis ver en qué estado está vuestro pedido. No tendremos mucha más información que esa (y en Correos nos dirán que esperemos). En serio, los pedidos acaban llegando.

Hasta la fecha solo hemos tenido que reenviar un paquete a una clienta (de lo más maja, por cierto). Pues el primer pedido terminó por llegarle. :)

Cuándo mandamos los paquetes:

Depende de a qué hora hagáis el pedido... 

A veces salen el mismo día que entran y en otras ocasiones saldrán el día siguiente. No más tarde.

Los pedidos recibidos el viernes a partir del mediodía se enviarán el lunes con los recibidos el fin de semana.

Cómo enviamos el paquete de chapas:

Salvo que pidais una gran cantidad de chapas, os llegarán en un sobre de tela o en una bolsita de té dentro de un sobre acolchado.

La realización de pedidos conlleva la aceptación de las siguientes cláusulas:

Envíos


El coste de los gastos de envío variará en función del producto o productos que se quieran comprar. La mejor manera de saber cuáles son los gastos de envío hasta su domicilio es añadiendo al carro los productos que te interesen.
 

Errores en código postal, dirección, teléfono, email


Los costes derivados en el envío por cualquier error del cliente/la clienta al rellenar los datos de contacto y envío correrán por cuenta de este/esta, ya que el cliente/la clienta es quien debe rellenar los datos y verificarlos al momento de darse de alta o generar un pedido. Así como los gastos generados por ausencia o segundas entregas si fuese necesario.    

Plazos de entrega


El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. En la mayoría de los casos la entrega se realizará antes del plazo indicado. Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería ofrecido por la empresa transportista. Si el cliente/la clienta posee su propia compañía de reparto, puede solicitar la recogida una vez Chapatízate indique que el pedido esta listo para su recogida. Una vez recibido el pedido, este saldrá por mensajería el siguiente día hábil por la mañana. Los plazos de entrega dependerán de la compañía de transporte escogida. Los productos personalizados, al ser productos por elaborar, pueden tener un plazo de entrega de 3 a 15 días laborables aproximadamente, dependiendo del producto comprado. En cualquier caso, el envío se procesa en la mayor brevedad posible (en caso de pedidos urgentes conviene especificarlo a la hora de realizar el pedido y haremos todo lo posible por garantizar la entrega en los plazos acordados. En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente/la clienta nos indique de forma expresa lo contrario. No obstante, Chapatízate se reserva el derecho de enviar los pedidos de forma fragmentada sin coste adicional para el cliente. Para aquellos productos que no se encuentren en stock, independientemente de lo que se indique en la ficha, al cliente se le facilitará mediante correo electrónico el plazo de entrega aproximado y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.  

Cancelaciones


Se podrá cancelar el pedido en cualquier momento siempre que el estado no esté en «Proceso»; ni aprobada la muestra en el caso de los productos personalizados. En el caso de que ya haya realizado el pago, se le devolverá el importe mediante el mismo método de pago que haya efectuado el comprador. En caso de que haya que realizar una devolución del monto total o una diferencia por error del cliente al realizar el pedido, se cobrará los gastos de comisión por la transacción, el porcentaje de comisión varia dependiendo de la entidad bancaria y método de pago. Para cancelar un pedido envíe un mail a info@chapatizate.com solicitando la anulación de su pedido y proporcionando el número de pedido, a ser posible. Este e-mail debe ser enviado desde la misma dirección de correo con la que el usuario se ha registrado en nuestra WEB. Tenga en cuenta que a menudo, Chapatízate «Procesa» los pedidos poco después de haber recibido el ingreso, por lo que si su pedido ya está en «Proceso» y todavía desea cancelarlo, mire las condiciones de las devoluciones.  

Devoluciones


El plazo de devolución de un producto es de 14 días hábiles desde que se recibe. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. Chapatízate asume que el comprador/la compradora ha leído la descripción del producto en la web y que entiende que es lo que está encargando antes de hacer el pedido. Las gastos de envío por devoluciones o productos no deseados serán pagados por el comprador. Si desea devolver un producto adquirido en Chapatízate deberá notificarlo previamente por e-mail a info@chapatizate.com  indicando los siguiente:

– Nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.

– Número y fecha de pedido.

– Productos comprados, incluyendo su precio.

– Motivo de la devolución.


Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente en un plazo máximo de 15 días mediante el mismo método de pago que haya efectuado el comprador. No se realizará devolución una vez que Chapatízate recibe la aprobación de la muestra y envía el pedido de productos personalizados dentro del plazo acordado con el cliente, ya sea porque no lo quiere o porque no se encontraba en el domicilio el día de la entrega.  

Pago del Pedido


En el caso del pago del pedido, ya sea en tarjeta, transferencia o Paypal como forma de pago, hay que tener en cuenta :  se debe ingresar el monto exacto con céntimos incluidos tal y como lo indica el total del pedido, si se paga de menos al total se asume que el pedido no esta totalmente pagado (El monto faltante se cobrará por Reembolso +  la comisión de gestión) y si el cliente realiza un ingreso de más cantidad del monto total, el mismo será abonado en material, no realizamos devoluciones de excedentes, ni acumulamos montos a favor del cliente.

Produto engadido á lista de desexos
Produto engadido ao comparador

O DAS GALLETAS: Empregamos cookies para asegurar que damos a mellor experiencia ao usuario/á usuaria na nosa web. Se continúas empregando este sitio, entendemos que estás dacordo. Pode obter máis información, ou ben coñecer como cambiar a configuración, premendo en máis información.