Lo que casi siempre queréis saber cuando llegáis a esta página:

Cómo enviamos y plazos:

Enviamos todos los pedidos a través de Correos. También os damos la opción de contratar Correos Express.

Una vez recibido el pago de tu pedido, este será preparado y enviado en el mismo día de lunes a viernes laborables si el pedido es realizado antes de las 11:00; si el pedido es posterior a esa hora, se preparará para enviar al día laboral siguiente.

Si se trata de chapas personalizadas, podemos tardar un día más en prepararlas.

Desde mediados de mayo enviamos todo con la paquetería de Correos. Después de múltiples quejas por el servicio de Correos Express, volvemos con Correos.

Podéis escoger el envío con Correos (gratis a partir de 35€ en Península), la entrega en Oficina de Correos o el envío con Correos Express.

Si el pedido es pequeño podéis solicitar que dejen el paquetito en vuestro buzón. Podéis indicarlo en las "observaciones" del pedido.

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ENVÍOS A PENÍNSULA

Los plazos de entrega habituales son de entre 48 y 72 horas. Es decir, 1 o 2 días laborables.

ENVÍOS A BALEARES

Habitualmente los pedidos llegan en 2 o 3 días laborables.

ENVÍOS A CANARIAS

Desde el verano de 2023 volvemos a enviar a las Islas Canarias mediante Correos (envío ordinario)

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--- ENTREGA EN COMPOSTELA

En el envío podéis seleccionar recogida en tienda. Como de momento no tenemos tienda, podéis pedir recoger las chapas en la librería Lilith (Rúa Travesa) que generosamente nos han ofrecido ser punto de recogida.

Cúanto cuesta el envío:

PENÍSULA.

De 0 a 35€: 3,26€ + IVA (3,94€ IVA incluido).

Los gastos de envío son gratis a partir de 35€.

BALEARES.

De 0€ a 50€ de gasto: 5,41€ + IVA

Los gastos de envío son gratis a partir de 50€.

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No tenemos pedido mínimo y entendemos que en ocasiones puede ser frustrante querer una sola chapa y pagar estos gastos de envío. Solo podemos decir: no somos Amazon.

Aunque pidas una sola chapa te llegará en una bolsita de tela única, hecha a mano por una artesana local.

No importa cuántas chapas pidáis. El precio para nosotras es siempre el mismo. En cada pedido asumimos la diferencia de precio entre lo que aportáis y lo que cuesta el envío.

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Oye, que el pedido no llega:

Una cosa tenéis que tener clara. No os vais a quedar sin chapas. Habéis pagado y tendréis vuestras chapas.

En cada envío tendréis un número de seguimiento para que podáis ver en qué estado está vuestro pedido. En general, Correos cumple con los envíos y hasta la fecha no han perdido ningún paquete de Chapatízate. En cualquier caso, si ocurriese lo peor y se extraviase, no os quedaréis sin las chapas.

SI NO OS ENTREGAN LAS CHAPAS, NO DUDÉIS EN PONEROS EN CONTACTO CON NOSOTRAS PARA PODER SOLUCIONARLO.

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Cómo enviamos el paquete de chapas:

Salvo que pidáis una gran cantidad de chapas os llegarán en una bolsita de tela hecha a mano dentro de un sobre acolchado.







La realización de pedidos conlleva la aceptación de las siguientes cláusulas:

Envíos


El coste de los gastos de envío variará en función del producto o productos que se quieran comprar. La mejor manera de saber cuáles son los gastos de envío hasta su domicilio es añadiendo al carro los productos que te interesen.
 

Errores en código postal, dirección, teléfono, email


Los costes derivados en el envío por cualquier error del cliente/la clienta al rellenar los datos de contacto y envío correrán por cuenta de este/esta, ya que el cliente/la clienta es quien debe rellenar los datos y verificarlos al momento de darse de alta o generar un pedido. Así como los gastos generados por ausencia o segundas entregas si fuese necesario.    

Plazos de entrega


El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. En la mayoría de los casos la entrega se realizará antes del plazo indicado. Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería ofrecido por la empresa transportista. Si el cliente/la clienta posee su propia compañía de reparto, puede solicitar la recogida una vez Chapatízate indique que el pedido esta listo para su recogida. Una vez recibido el pedido, este saldrá por mensajería el siguiente día hábil por la mañana. Los plazos de entrega dependerán de la compañía de transporte escogida. Los productos personalizados, al ser productos por elaborar, pueden tener un plazo de entrega de 3 a 15 días laborables aproximadamente, dependiendo del producto comprado. En cualquier caso, el envío se procesa en la mayor brevedad posible (en caso de pedidos urgentes conviene especificarlo a la hora de realizar el pedido y haremos todo lo posible por garantizar la entrega en los plazos acordados. En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente/la clienta nos indique de forma expresa lo contrario. No obstante, Chapatízate se reserva el derecho de enviar los pedidos de forma fragmentada sin coste adicional para el cliente. Para aquellos productos que no se encuentren en stock, independientemente de lo que se indique en la ficha, al cliente se le facilitará mediante correo electrónico el plazo de entrega aproximado y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.  

Cancelaciones


Se podrá cancelar el pedido en cualquier momento siempre que el estado no esté en «Proceso»; ni aprobada la muestra en el caso de los productos personalizados. En el caso de que ya haya realizado el pago, se le devolverá el importe mediante el mismo método de pago que haya efectuado el comprador. En caso de que haya que realizar una devolución del monto total o una diferencia por error del cliente al realizar el pedido, se cobrará los gastos de comisión por la transacción, el porcentaje de comisión varia dependiendo de la entidad bancaria y método de pago. Para cancelar un pedido envíe un mail a info@chapatizate.com solicitando la anulación de su pedido y proporcionando el número de pedido, a ser posible. Este e-mail debe ser enviado desde la misma dirección de correo con la que el usuario se ha registrado en nuestra WEB. Tenga en cuenta que a menudo, Chapatízate «Procesa» los pedidos poco después de haber recibido el ingreso, por lo que si su pedido ya está en «Proceso» y todavía desea cancelarlo, mire las condiciones de las devoluciones.  

Devoluciones


El plazo de devolución de un producto es de 14 días hábiles desde que se recibe. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. Chapatízate asume que el comprador/la compradora ha leído la descripción del producto en la web y que entiende que es lo que está encargando antes de hacer el pedido. Las gastos de envío por devoluciones o productos no deseados serán pagados por el comprador. Si desea devolver un producto adquirido en Chapatízate deberá notificarlo previamente por e-mail a info@chapatizate.com  indicando los siguiente:

– Nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.

– Número y fecha de pedido.

– Productos comprados, incluyendo su precio.

– Motivo de la devolución.


Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente en un plazo máximo de 15 días mediante el mismo método de pago que haya efectuado el comprador. No se realizará devolución una vez que Chapatízate recibe la aprobación de la muestra y envía el pedido de productos personalizados dentro del plazo acordado con el cliente, ya sea porque no lo quiere o porque no se encontraba en el domicilio el día de la entrega.  

Pago del Pedido


En el caso del pago del pedido, ya sea en tarjeta, transferencia o Paypal como forma de pago, hay que tener en cuenta :  se debe ingresar el monto exacto con céntimos incluidos tal y como lo indica el total del pedido, si se paga de menos al total se asume que el pedido no esta totalmente pagado (El monto faltante se cobrará por Reembolso +  la comisión de gestión) y si el cliente realiza un ingreso de más cantidad del monto total, el mismo será abonado en material, no realizamos devoluciones de excedentes, ni acumulamos montos a favor del cliente. 

Produto engadido á lista de desexos

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